INFORMATIONS GÉNÉRALES D’EXPÉDITION
Les commandes seront expédiées le jour même (commandes avant 16h00) ou le jour ouvrable suivant.*
Chaque produit a un délai de livraison différent et la durée de ce délai est soumise à la disponibilité des stocks (normalement 24/48h).
Veuillez noter que le temps de transit dépend de la méthode d’expédition et du lieu de livraison sélectionnés.
Tous nos envois seront effectués avec une protection maximale pour garantir le parfait état du produit au moment de la livraison.*1
Tous nos envois ont un numéro de suivi.
Uniquement valable pour les produits en stock.
*1 Si vous recevez le colis ou le produit en mauvais état, vous devez nous contacter immédiatement (consultez la section « Conditions de retour »).
EXPÉDITIONS NATIONALES
L’agence de transport par défaut sera SEUR. Il est également possible que vous receviez le matériel via une autre agence de transport en fonction du volume (Envialia, Nacex, UPS…).
TEMPS DE TRANSIT
Les envois vers la péninsule ont un transit estimé entre 24 et 48 heures.
Les envois vers les îles Baléares ont un temps de transit estimé entre 48 et 72 heures.
Les envois à Las Palmas de Gran Canaria, St Cruz de Tenerife, Ceuta et Melilla entre 3 et 4 jours, peuvent subir des retards supplémentaires en raison de la gestion du dédouanement.
Si le produit a la modalité de livraison GRATUITE activée* uniquement pour la France PRODUITS DANS DES PANIERS D’UNE VALEUR SUPÉRIEURE À 65 €, les délais de livraison seront exactement les mêmes.
LIVRAISONS INTERNATIONALES
L’agence de transport par défaut sera SEUR/DHL. Il est également possible que vous receviez le matériel via une autre agence de transport (GLS, Correos, TNT).
Expédition hors Europe
ATTENTION (FRAIS D’IMPORTATION)
La livraison des colis hors Union Européenne peut être retardée selon le pays de destination, car elle est soumise aux conditions douanières d’importation de chaque pays.
Les envois vers l’Amérique du Sud auront des frais de douane, normalement 30% de la valeur de la marchandise, mais nous ne pouvons pas le garantir.
Les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont exonérées de la TVA de 21% mais sont soumises au paiement des taxes IGIC et de la gestion douanière, qui doivent être payées lors de l’expédition de la marchandise.
Le client doit prendre en charge le paiement des frais d’importation du produit stipulés par l’agence douanière du pays de destination.
En cas de refus de la commande, les frais de port aller-retour seront déduits ainsi que les frais de traitement douanier d’entrée et de sortie.
Les éventuels frais supplémentaires dus au paiement des droits de douane et/ou droits de douane seront à la charge du destinataire. Il n’existe aucun contrôle sur ces dépenses et il n’est donc pas possible d’anticiper leur montant. Les politiques douanières étant très variables d’un pays à l’autre, nous vous conseillons de contacter le bureau de douane correspondant pour obtenir des informations sur les restrictions à l’importation qui s’appliquent à certains produits.
sélection d’expédition
Le choix du mode d’expédition s’effectuera sur la page de formalisation de la commande (Check out). Vous devrez entrer vos données personnelles afin que le système puisse calculer les coûts et les types d’expédition disponibles à votre adresse. Une fois le mode d’expédition sélectionné, vous pourrez choisir le mode de paiement.
Si le mode d’expédition GRATUIT est activé sur le produit (uniquement dans la péninsule espagnole), il ne sera pas nécessaire de sélectionner le mode d’expédition car les frais d’expédition seront gratuits et la sélection du service de messagerie se fera automatiquement.
Livraisons internationales
PLAY livre dans plus de 100 pays !
Les agences de transport qui assurent la gestion de ces envois sont UPS/DHL ou d’autres agences.